
Поширені питання та відповіді
Що робити у випадку втрати або пошкодження, що унеможливлює використання пільгового електронного квитка?
-
Повідомити офіційним листом (у електронному вигляді) відповідальну особу КП «Харківпасс» з зазначенням необхідності блокування квитка та надання рахунку на сплату нового пільгового електронного квитка. Офіційний лист надається відповідальній особі КП «Харківпасс» виключно представником закладу освіти.
Пільговий електронний квиток не спрацював у наземному / підземному транспортному засобі?
-
Необхідно звернутися до відповідальної особи КП «Харківпасс», повідомити номер пільгового електронного квитка, ПІБ особи пільговий електронний квиток якої не спрацьовує та отримати консультацію з подальшими діями.
-
Чи можливо отримати два пільгові електронні квитки за різними пільгами?
-
Ні, пільговий електронний квиток можна отримати виключно за одним пільговим статусом.
Якщо змінився пільговий статус чи можливо отримати інший пільговий електронний квиток?
-
Так, при цьому, після отримання нового пільгового електронного квитка, старий пільговий електронний квиток підлягатиме блокуванню.
Чи обмежений термін дії пільгового електронного квитка?
-
Так, термін дії пільгового електронного квитка обмежується терміном навчання. Після закінчення навчання пільговий електронний квиток підлягає блокуванню.
-
Чи можна повернути грошові кошти, що є на пільговому електронному квитку (у разі його поповнення) ?
-
Ні, Вартість передплаченого проїзду (передплачених транспортних послуг), що містяться на пільговому електронному квитку поверненню не підлягають.
Чи може скористатися пільговим електронним квитком інша особа?
-
Ні, пільговим електронним квитком може скористатися виключно особа на чиє ім’я він був оформлений (виданий).
Чи можна отримати пільговий електронний квиток без наявності учнівського квитка?
-
Ні, учнівський квиток є однією з умов для отримання пільгового електронного квитка. Користування пільговим електронним квитком без учнівського квитка є порушенням, що тягне за собою блокування пільгового електронного квитка, без можливості його розблокувати.
Чи можна поповнювати пільговий електронний квиток Е-ticket та на яку суму?
-
Так, поповнювати пільговий електронний квиток Е-ticket можна на суму не більшу ніж 550 грн.
Go to top