Звертаємо увагу! Відбулися зміни в керівництві підприємства. Всі офіційні листа, документи необхідно оформлювати на в.о. директора Чекарева Юрія Михайловича.

 

Найпоширеніші питання та відповіді


 

На який термін  надається  ліміт пільгових поїздок ?

      Пільгові поїздки нараховуються на місяць, першого числа кожного календарного місяця.

Як перевірити залишок пільгових поїздок?

      У наземному транспорті (трамвай/тролейбус) в меню валідатора обрати функцію «карткова інформація» та прикласти електронний квиток до валідатору.

Не працює пільговий електронний квиток Е-ticket, термінали/валідатори картку не читають; втратив пільговий електронний квиток Е-ticket та потрібно отримати новий?

      Вам потрібно звернутися у РОБОЧІ дні з понеділка по четвер у прийомні години з 9:00 до 12:00 та з 14:00 до 16:00 за адресою: вул. Конєва, 7 (Будівля Міського Архіву, другий поверх).

      При собі мати маску та документи:

  1. Паспорт
  2. Ідентифікаційний код
  3. Документи, які підтверджує право на пільгу (посвідчення тощо)
  4. Кошти для сплати вартості нового пільгового електронного квитка

Втратив пільговий електронний квиток Е-ticket чи можна списати кошти з втраченого пільгового квитка?

      Повернути кошти з загубленого квитка неможливо.

 Необхідно отримати новий пільговий електронний квиток Е-ticket?

     Вам потрібно звернутися до представників КП "Харківпасс"

 Шевченківський район

 Пр. Науки, 17-А

 Київський район

 вул. Чернишевська, 55

 Індустріальний район

 вул. Бібліка,6

 Московський район

 Пр. Тракторобудівників, 144

 Новобаварський район

 вул. Конєва, 7

 Холодногі́рський район

 Основ'янський район

 Слобідський район

 Немишлянський район

   

   Дієздатним Пільговикам, які досягли повноліття, необхідно надати копії (за наявності оригіналів документів):

  • Паспорт
  • Ідентифікаційний код
  • Документ, що підтверджують право на пільгу (ПОСВІДЧЕННЯ тощо).

   Недієздатним повнолітнім особам через законного представника, необхідно надати копії (за наявності оригіналів документів):

  • Паспорт
  • Ідентифікаційний код
  • Документ, що підтверджують право на пільгу Пільговика
  • Документ, який підтверджує повноваження особи представляти інтереси Пільговика

     Неповнолітнім дітям, через Батьків або законних представників, необхідно надати копії (за наявності оригіналів документів):

  • Для Батьків - Документ, який посвідчує особу
  • Для Законного представника - Документ щодо повноваження представляти інтереси дитини-пільговика
  • Свідоцтво про народження дитини-пільговика
  • Ідентифікаційний код
  • Документ, що підтверджують право на пільгу:
  1. або Посвідчення Багатодітної сім’ї
  2. або Посвідчення особи з інвалідністю
  3. або Документи, що підтверджують статус дитини-сироти
  4. або Документи щодо позбавлення батьківського піклування
  • Довідку закладу освіти міста Харкова про неотримання або відмову від отримання пільгового електронного квитка.

Чи можна поповнювати пільговий електронний квиток Е-ticket та на яку суму?

      Так, поповнювати пільговий електронний квиток Е-ticket можна на будь-яку суму, не більш ніж 550 грн.

 


     Адреса для електронного листування  e-mail:  social@kpkharkovpass.kh.ua

     Телефон КП "Харківпасс" (057) 761-88-90 (вислухати обов’язково автовідповідач).

 

ВАЖЛИВО:  Пільговий електронний квиток Е-тікет заборонено передвати в інші (треті) руки. При передачі електронного квитка Пільговик втрачає право на пільговий проїзд в електротранспорті та метрополітені.

 

 

Go to top