Найпоширеніші питання та відповіді

---

 

На який термін  надається  ліміт пільгових поїздок ?

      Пільгові поїздки нараховуються на місяць, першого числа кожного календарного місяця.

Як перевірити залишок пільгових поїздок?

      У наземному транспорті (трамвай/тролейбус) в меню валідатора обрати функцію «карткова інформація» та прикласти електронний квиток до валідатору.

Не працює пільговий електронний квиток Е-ticket, термінали/валідатори картку не читають; втратив пільговий електронний квиток Е-ticket та потрібно отримати новий?

      Вам потрібно звернутися у РОБОЧІ дні з понеділка по четвер у прийомні години з 9:00 до 12:00 та з 14:00 до 16:00 за адресою: вул. Конєва, 7 (Будівля Міського Архіву, другий поверх).

      При собі мати маску та документи:

1. Паспорт
2. Ідентифікаційний код
3. Документи, які підтверджує право на пільгу (посвідчення тощо)
4. Кошти для сплати вартості нового пільгового електронного квитка

Втратив пільговий електронний квиток Е-ticket чи можна списати кошти з втраченого пільгового квитка?

      Повернути кошти з загубленого квитка неможливо.

 Необхідно отримати новий пільговий електронний квиток Е-ticket?

     Вам потрібно звернутися до представників КП "Харківпасс"

Шевченківський район	Пр. Науки, 17-А
Київський район	вул. Чернишевська, 55
Індустріальний район	вул. Бібліка,6
Московський район	Пр. Тракторобудівників, 144
Новобаварський район	вул. Конєва, 7
Холодногі́рський район
Основ'янський район
Слобідський район
Немишлянський район

   

   Дієздатним Пільговикам, які досягли повноліття, необхідно надати копії (за наявності оригіналів документів):

• Паспорт
• Ідентифікаційний код
• Документ, що підтверджують право на пільгу (ПОСВІДЧЕННЯ тощо).

   Недієздатним повнолітнім особам через законного представника, необхідно надати копії (за наявності оригіналів документів):

• Паспорт
• Ідентифікаційний код
• Документ, що підтверджують право на пільгу Пільговика
• Документ, який підтверджує повноваження особи представляти інтереси Пільговика

     Неповнолітнім дітям, через Батьків або законних представників, необхідно надати копії (за наявності оригіналів документів):

• Для Батьків - Документ, який посвідчує особу
• Для Законного представника - Документ щодо повноваження представляти інтереси дитини-пільговика
• Свідоцтво про народження дитини-пільговика
• Ідентифікаційний код
• Документ, що підтверджують право на пільгу:

1. або Посвідчення Багатодітної сім’ї
2. або Посвідчення особи з інвалідністю
3. або Документи, що підтверджують статус дитини-сироти
   
4. або Документи щодо позбавлення батьківського піклування

• Довідку закладу освіти міста Харкова про неотримання або відмову від отримання пільгового електронного квитка.

Чи можна поповнювати пільговий електронний квиток Е-ticket та на яку суму?

      Так, поповнювати пільговий електронний квиток Е-ticket можна на будь-яку суму, не більш ніж 550 грн.

 

---

     Адреса для електронного листування  e-mail:  social@kpkharkovpass.kh.ua

     Телефон КП "Харківпасс" (057) 761-88-90 (вислухати обов’язково автовідповідач).

 

ВАЖЛИВО:  Пільговий електронний квиток Е-тікет заборонено передвати в інші (треті) руки. При передачі електронного квитка Пільговик втрачає право на пільговий проїзд в електротранспорті та метрополітені.